洗衣業者於收受送洗衣物時，應檢查有無洗滌標示。

送洗衣物有洗滌標示者，除當事人另有約定外，洗衣業者應依該標示洗滌衣物。

送洗衣物無洗滌標示者，除當事人另有約定外，洗衣業者應依其專業知識及經驗定其洗滌方式。

洗衣業者證明因洗滌標示不正確，或依顧客指示之洗滌方式，致送洗衣物毀損（例如損壞、縮水、變形、變色、掉色、褪色、移染、污漬、起毛、脫線、勾紗、裡襯剝離、副料剝離、硬化等情形者）或滅失者，不負賠償責任。但洗衣業者明知或因過失而不知洗滌標示不正確者，或明知顧客指示之洗滌方式不當而未告知者，不在此限。